Несколько лет я сотрудничал в качестве гида по приглашению некоторых туристических компаний, и получил ценный опыт. Многое, что я увидел, меня опечалило. Прежде всего, это касается качества сервиса для иностранных туристов.

Например, работая с португалоговорящими иностранцами, я понял, что в России совершенно нет подготовленной для них инфраструктуры. Турист, говорящий только на португальском языке, оказывается в Москве, как в джунглях: он дезориентирован, не знает к кому обратиться за помощью, где получить справку и как добраться до нужной точки.

Такое плачевное положение дел послужило стимулом для открытия нашего проекта, конечная задача которого – создать все условия для комфортного пребывания бразильских туристов на территории России. Это довольно масштабная и сложная задача, поэтому я решил начать с малого. Первым шагом стало экскурсионное бюро «Descubra a Rússia!». Наш проект стал успешным: полезным и удобным для туристов. Параллельно с работой мы постоянно учимся чему-то новому, получаем ценный опыт, который внедряем в нашу практику, расширяя спектр новых предложений и услуг.